Folletos y guías informativas para la protección de Consumidores y Usuarios

Información y Derechos de los Consumidores

• Clínicas dentales (PDF, 2 Mb)

• Accesibilidad en los comercios (PDF, 787 Kb). Guía sobre la accesibilidad en los comercios de personas mayores, personas con discapacidad y todos aquellos ciudadanos que,por diversas razones, ven reducida temporalmente su movilidad 

• Consumo Responsable con MAYOR Seguridad. Nuestros mayores más protegidos (PDF, 1,023 Kb). Guía que trata de evitar que las personas mayores caigan en fraudes, engaños y abusos, no solo por parte de particulares sino también de profesionales y empresas que no actúan conforme a la legalidad.

• ¿Qué saber? Hojas de reclamaciones (PDF, 3,635 Kb)

• ¿Qué saber? Facturas (PDF, 2,6 Mb). La factura es nuestra mejor garantía. Es un documento que debemos de solicitar cuando compremos un productos o abonemos una servicio 

• Informate y evita reclamaciones (PDF, 1,107 Kb). Muchas de las reclamaciones son consecuencia de la falta de información 

• Carta Aragonesa de derechos de los consumidores y usuarios (PDF, 1,293 Kb). El objetivo de esta carta es recoger y resumir de forma didáctica los derechos genéricos de los que disponen los consumidores cuando adquieres un producto o utilizan un servicio para su uso personal 

• Arbitraje de Consumo (PDF, 788 Kb). Vía voluntaria para resolver conflictos entre el comprador y el vendedor. 

• Teléfono gratuito de Atención al consumidor (PDF, 1,303 Kb). Teléfono gratuito de información al consumidor.

• Guía del consumidor (PDF, 2Mb)

• Derechos de los jóvenes consumidores en el siglo XXI (PDF, 6,7 Kb)

• Ley de protección y defensa de los consumidores en Aragón (PDF, 9 Mb)

• Guía de pacientes activos (PDF, 273 Kb). Objetivo: mejorar la calidad de vida a través de distintos servicios como asesoramiento, grupos de ayuda, espacios de convivencia, actividades de sensibilización, etc.