Este apartado se ha creado para informar a los afectados por el cierre de la clínica IDENTAL en nuestra Comunidad Autónoma.

El Sistema Arbitral de Consumo es una vía extrajudicial de resolución de conflictos surgidos entre los dos protagonistas del consumo: el consumidor o usuario y el empresario, comerciante o prestador de servicios.

Junta arbitral de Consumo

Repositorio de los Boletines de noticias de información al consumidor elaborado de manera mensual por el Centro de Información y Documentación Aragonés de Consumo.

A continuación les ofrecemos una presentación del centro de documentación.

Sesiones y memorias del Consejo Aragonés de Consumidores y Usuarios

Si tiene alguna consulta sobre procedimientos o sobre un tema relacionado con la protección del consumidor puede hacerlo a través de los siguientes canales.

Consulta toda la información en materia de consumo, las hojas de reclamaciones y formas de realizar una reclamación

Consulta las noticias e información de actualidad de Consumo Aragón

En este apartado puede encontrar la relación de todas las instituciones que están involucradas en la protección del Consumidor.

Directorios de protección de consumidores y usuarios y relación de todas las instituciones involucradas en la protección del consumidor.

A continuación les ofrecemos los folletos y guías editados por la Dirección General con información sobre los derechos de los Consumidores en relación con las clínicas dentales, seguridad para nuestros mayores, el uso responsable del móvil, ropa y calzado, vivienda hojas de reclamaciones y el Sistema de Arbitraje de Consumo.

Consejos para un consumo responsable, cuestiones generales en relación con el bono social eléctrico, la factura eléctrica, el ahorro en el hogar o la seguridad en Internet a la hora de pagar o garantizar los derechos como usuarios en redes sociales.

En materia de telefonía, luz y gas.

En este apartado puede encontrar información importante sobre Hojas de Reclamaciones.

Datos correspondientes a las consultas recibidas a través del teléfono y el correo de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios.

Control de mercado.

Consulta conceptos y normativa sobre consumo

A continuación aparecen los materiales didácticos que actualmente pone a su disposición, pudiendo acceder a ellos por su formato o por su contenido.

Materiales didácticos para trabajar en el aula con los consumidores del futuro.

Si esta interesado en algún ejemplar, solicitarlo a la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios.

Si está interesado en algún DVD, solicítelo a la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios.

Materiales básicos en disponibles en formato publicación para trabajar en el aula de institutos y colegios.

En esta página va a poder encontrar información sobre cuáles son los principales organismos de consumo, así como información general sobre ellos.

Consulta información sobre organismos que ayudan a la protección de consumidores

Concurso escolar Publicaciones y materiales didácticos.

Programa de Educación Permanente y formulario de solicitud.

Consulta folletos, guías, revistas o materiales didácticos sobre consumo

En este apartado puede encontrar información importante sobre hojas de reclamaciones y el formulario de reclamación/denuncia.

Aquí puede encontrar toda la información necesaria para presentar una reclamación ante la Administración.

La Revista Consumo Aragón era una publicación con periodicidad cuatrimestral que publicaba la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios para la divulgación e información de actividades de consumo. Ya no se editan más números desde el año 2010.

Publicación semestral coordinada por la Escuela Europea de Consumidores que trata la educación del consumidor desde diversos ámbitos. Último número publicado en 2009.

Cuadernos de consumo elaborados por el Gobierno de Aragón

Aquí puede encontrar un resumen de los servicios que ofrece el CIDAC.

Petición del material disponible en la Biblioteca Aragonesa de Información al Consumidor.