El servicio @Firma está experimentando problemas que pueden afectar al funcionamiento de las herramientas de administración electrónica. El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital está trabajando en su resolución. Disculpen las molestias.

Identificación y firma electrónica

En este apartado te contamos todo lo necesario para identificarte y firmar electrónicamente trámites en la sede electrónica del Gobierno de Aragón.

  1. ¿Qué es un certificado electrónico?

    Un certificado electrónico o digital “es un conjunto de datos que permiten la identificación del titular del certificado” o lo que es lo mismo, con tu certificado electrónico podemos verificar que tú eres tú en un entorno digital.

    Puedes utilizar el certificado electrónico para intercambiar información con otras personas y entidades de manera segura y electrónica. Por ejemplo, durante esta pandemia y para hacer frente a la recuperación económica, las empresas y autónomos están haciendo uso de su certificado electrónico para solicitar subvenciones para el fomento del empleo. También hemos dado soporte a las empresas que se han visto más afectadas ofreciendo una gestión electrónica de los ERTEs.

    Otros ejemplos de la utilidad de los certificados pueden ser: pedir una beca o una ayuda, apuntarte a convocatorias de programas o concursos que te interesen o incluso solicitar una segunda opinión médica.

  2. ¿Por qué es buena idea tener un certificado electrónico?

    • Son los sistemas más seguros a la hora de autenticarte y firmar.
    • Podrás realizar los trámites de Gobierno de Aragón y de otras entidades desde el sofá de tu casa.
    • No tendrás que desplazarte a firmar un documento o entregar un documento firmado, podrás firmar electrónicamente cualquier documento.
    • Favorece una relación totalmente electrónica con la administración. Podrás hacer las gestiones posteriores sobre tu trámite también de manera telemática.
    • Te facilitará presentar trámites en representación de otras personas.
    • Solo tú y el receptor veréis la información, no hay intermediarios, por lo que garantiza la confidencialidad.
    • El gestor recibirá al momento tu expediente, se agilizan los procesos.
    • Garantiza la integridad de la información intercambiada, asegura que no se produce ninguna manipulación sobre ella. Adiós a que se traspapelen solicitudes.
    • Toda la información se gestiona en formato digital ayudando a disminuir el consumo de papel en la administración.
  3. ¿Cómo puedo obtener un certificado?

    Quizás no lo sabes, pero casi seguro ya tienes un certificado electrónico: el DNI electrónico. Si tu DNI tiene chip es un DNI electrónico, el inconveniente es que para utilizarlo necesitas un lector.

    Otra opción es el certificado electrónico que expiden la Fábrica de Moneda y Timbre (FNMT) y otras entidades de certificación autorizadas.

    Video YouTubeCómo obtener el certificado electrónico de la FNMT

    La tercera opción es utilizar la plataforma Cl@ve, que admite dos posibilidades de uso: 

    Consulta nuestros videos de ayuda para darte de alta en el sistema de Cl@ve:

    En la siguiente tabla recogemos una comparativa de sus características principales: 

    Comparativa entre los diferentes certificados electrónicos.
  4. ¿Cómo usar el certificado electrónico en los trámites del Gobierno de Aragón?

    En el siguiente video te contamos como puedes identificarte y firmar trámites en la sede electrónica del Gobierno de Aragón.

    Video YouTubeMétodos de identificación y firma para realizar trámites

  5. ¿Con quién puedo contactar para solventar mis problemas con mi certificado?

    Si tienes algún problema para realizar trámites con un certificado electrónico emitido por alguna de las Entidades de certificación autorizadas, puedes ponerte en contacto con el Soporte Técnico de Administración Electrónica a través de su formulario online o enviar un email a soportesae@aragon.es.

  6. ¿Qué significa revocar un certificado electrónico?

    Revocar un certificado electrónico es anular su validez antes de la fecha de caducidad que figura en el mismo. La revocación puedes solicitarla en cualquier momento, y en especial, cuando creas que la seguridad del mismo haya podido ser comprometida. En la página web de la entidad que ha emitido tu certificado (FNMT, cl@ve, …) encontrarás información sobre cómo solicitar la revocación.

  7. ¿Puedo solicitar el certificado de usuario en el ordenador de la oficina y descargarlo en casa?

    No, la solicitud y descarga del certificado debes realizarla en el mismo ordenador y en el mismo navegador.

    Una vez que solicites y descargues el certificado, podrás usarlo en cualquier ordenador.

  8. ¿Qué es la firma electrónica y para qué sirve?

    La firma electrónica es un conjunto de datos que acompañan a un documento electrónico y que permiten:

    • Identificar al firmante.
    • Garantizar que el documento no ha sido manipulado.
    • Asegurar el no repudio, es decir, si firmas un documento electrónicamente luego no podrás decir que no lo firmaste.
  9. ¿Qué necesito para firmar un documento electrónicamente?

    Para firmar un documento necesitas disponer de un certificado electrónico. Para obtenerlo consulta el apartado anterior ¿Cómo puedo obtener un certificado?

  10. ¿Cómo puedo consultar la validez de una firma electrónica?

    Puedes consultar o validar una firma electrónica a través de la aplicación VALIDe.

¿Te ha resultado útil esta página?

Ayúdanos a mejorar la página de trámites del Gobierno de Aragón

¿Por qué no te ha resultado útil? Puedes dejar aquí tu comentario anónimo.

Tu respuesta nos ayudará a mejorar la web