Denuncias en materia de centros de servicios sociales especializados

Trámite Nº2428

En plazo permanente

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TrámiteNº2428

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Detalles del trámite

Tramitar las denuncias en materia centros de servicios sociales especializados, de titularidad pública o privada, ubicados en la Comunidad Autónoma de Aragón.

La actuación inspectora se ciñe a la comprobación del cumplimiento de las condiciones funcionales y materiales.

Dirigido a

  • Personas físicas
  • Personas jurídicas

Requisitos

  • Identificación de quien suscriba la denuncia.
  • Domicilio a efectos de notificación.
  • Contenido de la denuncia.

Plazos

Detalles de plazos de presentación y resolución de este trámite.

Presentación

Plazo permanente

Puedes realizar este trámite de manera:

Electrónica - Pasos a seguir
  1. Necesitas un método de identificación y firma electrónica (DNIe, certificado electrónico o cl@ve).
    Descubre más información sobre los métodos de identificación y firma electrónica.
  2. Pulsar en "Iniciar trámite", completa la solicitud, sube la documentación correspondiente y firma electrónicamente.

En caso de no tener firma electrónica, puedes completar todo el proceso telemáticamente (solicitud y documentación), descargar la solicitud, firmarla y entregarla de forma presencial.

Presencial - Pasos a seguir

  1. Descarga el formulario. Complétalo y fírmalo.

    Descargar formulario
  2. Reúne la documentación que tienes que aportar.

  3. Solicita cita previa en una de nuestras oficinas de información y registro. Localiza tu oficina más cercana

    Pedir cita
  4. Presenta el formulario completo y la documentación correspondiente de esa oficina.

Documentos necesarios

Detalles de documentos para realizar de este trámite.

Presentar en todos los casos

  • 1. Modelo normalizado de denuncia

  • 2. Documentación acreditativa del vínculo existente con la persona usuaria.

    Libro de familia, certificado de pareja estable no casada (inscripción en el Registro de parejas estables no casadas del Gobierno de Aragón), certificado de empadronamiento, u otra.

  • 3. Documentación acreditativa de la representación.

    Documento de apoderamiento; pronunciamientos judiciales (medidas de apoyo); acreditación de condición de persona heredera (título de herencia, declaración de herederos ab intestato: acta de conclusión de la declaración de herederos) u otra.

  • 4. Documentación funcional

    Certificado, contrato de admisión, recibos; reglamento de régimen interior.

  • 5. Documentación probatoria.

    Documentación probatoria relacionada con el asunto sobre el que se presenta la denuncia.

    Cartas, comunicaciones y/o informes,

    Documentación clínica e informes que avalen la presunta negligencia.

    Fotografías.

    Otra.

  • 6. Procedimiento judicial sobre los hechos denunciados.

    Apertura de diligencias penales; pronunciamientos judiciales.

Documentos a aportar si cumples estas condiciones:

¿Necesitas ayuda?

Consulta el apartado de Información adicional para obtener más detalles sobre el este trámite y recursos de interés.

Si necesitas ayuda y deseas realizar una consulta accede al apartado de Contacto y encontrarás diferentes recursos y soportes para la tramitación.

Órgano responsable

SECRETARÍA GENERAL TÉCNICA DEL DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL Y FAMILIA

Apartado siguiente:

Información adicional

Información adicional

Información relativa a esta solicitud, enlaces y recursos de interés.

Información sobre la solicitud

La presentación de sugerencias y quejas sobre el funcionamiento de los servicios sociales públicos de titularidad de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón que tenga entrada en el Servicio de Ordenación de Servicios Sociales se remitirá a Gerencia del Instituto Aragonés de Servicios Sociales. Esta tramitación se rige por la normativa aprobada en materia de calidad de servicios públicos, sin perjuicio de que se solicite la colaboración del personal inspector de centros y servicios sociales en el asunto planteado.

Por otro lado, puede acceder a la información y tramitación de denuncias cuyo contenido esté directamente relacionado con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios (por ejemplo: cláusulas abusivas de contratos de admisión, falta de devolución de fianzas, incremento injustificado de tarifas etc.) a través del siguiente enlace: https://www.aragon.es/-/reclamacion-o-denuncia#anchor4

Recursos y enlaces de interés

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Detalles del trámite

Apartado siguiente:

Fases de la tramitación

Fases de la tramitación

Revisa los siguientes pasos para conocer el proceso de solicitud y tramitación.

Antes de la tramitación

Durante de la tramitación

Apartado anterior:

Información adicional

Apartado siguiente:

Contacto

Contacto y ayuda

Ayuda con la tramitación electrónica

Apartado anterior:

Fases de la tramitación

Apartado siguiente:

Normativa

Ayuda a la tramitación electrónica

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