Gestión de quejas, sugerencias y agradecimientos del sistema sanitario

Las personas usuarias y las entidades pueden presentar sus quejas, sugerencias o agradecimientos sobre el funcionamiento de los servicios sanitarios de Aragón de forma telemática, a través de la Sede Electrónica del Gobierno de Aragón.

a)Quejas: son los escritos presentados que tengan por objeto poner de manifiesto las demoras, desatenciones u otras anomalías en el funcionamiento de los servicios prestados por la Administración sanitaria de la Comunidad Autónoma de Aragón.

b) Sugerencias: son las propuestas formuladas por los usuarios y las personas jurídicas que tengan como finalidad mejorar la organización o la calidad de los servicios sanitarios gestionados por la Administración sanitaria de la Comunidad Autónoma de Aragón, incrementar el rendimiento de los recursos humanos adscritos a tales servicios, crear servicios, simplificar o eliminar trámites administrativos que se estimen innecesarios, o cualquier otra medida que contribuya a proporcionar una mayor eficacia y eficiencia en la prestación de los servicios sanitarios.

c) Agradecimientos: son las manifestaciones verbales o escritas en las que las personas usuarias expresan su reconocimiento y satisfacción por la atención recibida

Estos escritos no son recursos administrativos ni reclamaciones, y su presentación no interrumpe los plazos para recurrir otras actuaciones administrativas.