Comunicación

Trámite Nº6861

En plazo permanente

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TrámiteNº6861

En plazo permanente

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Detalles del trámite

A través de este trámite, se puede comunicar y enviar a las Subdirecciones de Transporte del Gobierno de Aragón las reclamaciones interpuestas por las personas usuarias de los servicios de transporte público regular de uso general de viajeros/as, así como de las estaciones de transporte.

Dirigido a

  • Empresas de transporte que realicen su actividad en la Comunidad Autónoma de Aragón
  • Gestores/as de estaciones de transporte de la Comunidad Autónoma de Aragón

Requisitos

  • Las empresas transportistas y gestores/as de estaciones deben contar con libros de reclamaciones que deben poner a disposición del viajero/a.
  • Una vez realizada la reclamación por parte del viajero/a, la empresa transportista cuenta con 30 días para remitirla a la correspondiente Subdirección de Transportes.

Plazos

Detalles de plazos de presentación y resolución de este trámite.

Presentación

Plazo permanente

Puedes realizar este trámite de manera:

Electrónica - Pasos a seguir
  1. Necesitas un método de identificación y firma electrónica (DNIe, certificado electrónico o cl@ve).
    Descubre más información sobre los métodos de identificación y firma electrónica.
  2. Pulsar en "Iniciar trámite", completa la solicitud, sube la documentación correspondiente y firma electrónicamente.

Resolución

No procede

Saber más sobre el silencio administrativo

Documentos necesarios

Detalles de documentos para realizar de este trámite.

Presentar en todos los casos

  • 1. Hoja de reclamaciones

    Copia de la hoja de reclamaciones realiza por el viajero/a.

  • 2. Alegaciones a la reclamación

    Alegaciones de la empresa transportista o gestor/a de la estación referidas a la reclamación.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda y deseas realizar una consulta accede al apartado de Contacto y encontrarás diferentes recursos y soportes para la tramitación.

Órgano responsable

DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES

Apartado siguiente:

Fases de la tramitación

Fases de la tramitación

Revisa los siguientes pasos para conocer el proceso de solicitud y tramitación.

Antes de la tramitación

Durante de la tramitación

Finalización de la tramitación

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Detalles del trámite

Apartado siguiente:

Contacto

Contacto y ayuda

Ayuda con la tramitación electrónica

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Normativa

Ayuda a la tramitación electrónica

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