Compromiso con la calidad

Una carta de servicios es un documento donde una administración pública explica, de forma clara, qué servicios ofrece a la ciudadanía y cómo pueden utilizarlos. También recoge los compromisos de calidad que asume, como plazos de respuesta o formas de atención, y los derechos de las personas usuarias.

El objetivo de la carta de servicios es que sepas qué puedes esperar, cómo contactar y cómo participar en la mejora de los servicios, haciendo la gestión más transparente, cercana y fácil de entender.

Consulta la Carta de Servicios al ciudadano del Instituto Aragonés de Administración Pública - (PDF, 512 KB)