El teléfono del mayor disponible para la atención de las personas mayores en Aragón

¿Para qué sirve este teléfono?

Para proporcionar atención inmediata, información, derivación y apoyo emocional a las personas mayores de la Comunidad Autónoma de Aragón, en especial a las que viven solas con edades avanzadas, con la finalidad de reducir su soledad y combatir el riesgo de aislamiento y exclusión social, y aquellos que puedan estar recibiendo malos tratos mediante la promoción y aseguramiento del buen trato.

¿Qué servicios presta?

• Atención inmediata.
• Derivación urgente a los servicios de emergencia.
• Proporcionar información sobre servicios y recursos sociales.
• Derivación a los servicios sociales correspondientes para su atención.
• Detección de situaciones de riesgo o maltrato que puedan sufrir las personas mayores y actuar de acuerdo a los protocolos establecidos.
• Atención emocional personalizada para la atención de la soledad y prevención del suicidio.

¿Quién y cuándo puede llamar?

Es un servicio gratuito abierto a cualquier persona mayor empadronada que resida en Aragón, dirigido de manera especial a aquellas de edad avanzada que vivan solas y las que estén en situación de riego o malos tratos, pudiendo acceder personas del entorno que detecten situaciones de soledad, riesgo o malos tratos.

El teléfono estará activo en el siguiente horario los 365 días del año:

• De lunes a viernes de 15:00 a 07:00 horas del día siguiente. A partir del año 2025 será las 24 horas del día.

• Los sábados, domingos y festivos, las 24 horas.

Más información

Servicio gratuito de carácter preventivo recogido en la Estrategia de atención y protección social para las personas mayores en Aragón.  (PDF, 1 MB)