Inteligencia artificial y Lectura Fácil: un piloto hacia una información más clara y accesible en Aragón

Un proyecto piloto para mejorar la accesibilidad cognitiva en Aragón 

Durante los últimos meses, un equipo multidisciplinar compuesto por profesionales de la administración, personal técnico y personas con dificultades de comprensión lectora de Plena Inclusión (organización que sirve para mejorar la calidad de vida de personas con discapacidad intelectual o del desarrollo), ha trabajado en un piloto para comprobar cómo mejorar la accesibilidad cognitiva de la información publicada en el portal aragon.es. 

El objetivo ha sido avanzar hacia un compromiso claro: hacer que los contenidos del Gobierno de Aragón puedan ser entendidos por más personas, garantizando su derecho a la información en igualdad de condiciones, tal como establecen la legislación europea y estatal en accesibilidad, y la norma UNE de Lectura Fácil. 

Preparación del proyecto piloto y selección de contenidos 

Antes de realizar la sesión de validación, el equipo llevó a cabo varias reuniones técnicas con Integra y con personal de la DGA. En estas sesiones se: 

- Definió el alcance del piloto y sus límites. 

- Compartieron materiales, referencias metodológicas y documentación. 

- Estableció qué páginas reales del portal serían más adecuadas para probar el sistema de adaptación automática a Lectura Fácil. 

Como resultado, se seleccionaron dos páginas representativas: 

1. Subsanar una solicitud: un trámite transversal donde con frecuencia aparecen dudas sobre qué documentos aportar. 

2. Informes de la Ley de Extranjería: un contenido con terminología técnica (“arraigo”, “esfuerzo de integración”, “vivienda adecuada”...), idóneo para medir la comprensión del usuario.

Tras cada generación automática producida por la IA, el equipo revisaba los resultados, aportaba comentarios y solicitaba ajustes en el prototipo. Este proceso de iteración se repitió varias veces hasta obtener versiones lo suficientemente maduras como para ser revisadas por los grupos de validadores en las sesiones formales. 

La tecnología como aliada, no como sustituto 

Para ello, se utilizaron los modelos generativos pre-entrenados basados en Transformers (GPT). Entre los modelos seleccionados se encuentran los de la gama GPT-4o y 4o mini de OpenAI, los cuales están disponibles a través de los servicios de Microsoft, como Azure AI Studio.

El proyecto piloto, desarrollado junto a la consultora tecnológica Integra, exploró el potencial de la inteligencia artificial para asistir en las primeras fases de adaptación: análisis del texto, simplificación del lenguaje, generación de pictogramas de apoyo y creación de glosarios.  Sin embargo, el piloto también confirmó algo esencial: la tecnología puede generar borradores, pero la comprensibilidad solo se garantiza con validación humana, tal y como establece la norma UNE*. 

Las herramientas desarrolladas —una API de transformación, una extensión de navegador para extraer contenidos y un sistema de integración de pictogramas— facilitaron el trabajo previo, pero la validación con personas reales determinó qué funcionaba y qué no. 

La Lectura Fácil es un proceso 

Las normas UNE 153101 EX y UNE 153102 EX establecen que ningún documento puede considerarse Lectura Fácil sin la validación final del grupo de personas al que va dirigido, es decir, personas con dificultades de comprensión lectora. Su participación es un requisito metodológico obligatorio. 

Para entender cómo debe funcionar un sistema de adaptación a Lectura Fácil, era imprescindible escuchar a quienes utilizan estos materiales a diario. Por eso, el piloto incluyó sesiones de validación facilitadas por Plena Inclusión, siguiendo las fases oficiales que dicta la UNE: 

• Planificación de sesiones por parte del dinamizador. 
• Lectura y análisis en grupo. 
• Aportación de mejoras. 
• Construcción de nuevos borradores. 
• Validación final de los cambios. 
• Aprendizajes que marcan el camino 

Las sesiones con Plena Inclusión generaron conclusiones clave para mejorar el sistema y avanzar hacia una accesibilidad cognitiva real: 

• Integrar glosas y definiciones en el propio texto, no solo al final. 
• Diseñar glosarios visibles y útiles, situados al inicio o en un lateral. 
• Usar siempre el mismo término para un mismo concepto (consistencia léxica). 
• Ajustar el tono y la estructura: frases cortas, estilo directo, evitar condicionales. 
• Simplificar términos técnicos o administrativos (“requisitos” → “condiciones”). 
• Utilizar imágenes relevantes y situarlas cerca del texto correspondiente. 

Estos aprendizajes demuestran el valor de trabajar codo con codo con las personas validadoras, que aportan claridad, coherencia y sentido práctico. 

Desarrollo técnico del piloto 

Esta prueba piloto también ha implicado un desarrollo técnico notable durante los cinco meses de trabajo. En este tiempo, Integra y la DGA construyeron una extensión de Chrome operativa, capaz de extraer contenido real del portal y enviarlo al sistema de procesamiento. 

En paralelo, se desarrolló una API funcional con capacidad de procesar automáticamente textos complejos para generar versiones preliminares adaptadas a Lectura Fácil y devolverlas en tiempo real. 

Todo este esfuerzo se acompañó de documentación técnica que incluía: 

• Pautas para el uso de pictogramas. 
• Prompts, instrucciones empleadas por el sistema de inteligencia artificial (IA). 
• Arquitectura del prototipo. 
• Ejemplos prácticos de transformación automática. 

Aunque los resultados iniciales demostraron que la aproximación era válida, también dejaron claro que era necesario seguir afinando reglas, mejorar los modelos y ajustar la maquetación accesible. Aun así, estos materiales y primeras versiones permitieron llegar a la fase de validación con una base sólida. 

Un trabajo colectivo que impulsa la accesibilidad 

Este proyecto piloto ha sido posible gracias a la colaboración entre SDA - Servicios Digitales de Aragón, Integra Tecnologías y, especialmente, las personas validadoras de Plena Inclusión. Su labor aporta algo más que comprensión: aporta dignidad, igualdad y derecho a la información. 

Esta labor ha sido reconocida por representantes de la Unión Europea y de la ONCE que tuvieron ocasión de escuchar a Plena Inclusión en el acto de comunicación del Programa FEDER Aragón 2021 - 2027 celebrado el pasado 24 de febrero en la sede del Departamento de Hacienda del Gobierno de Aragón. 

Próximos pasos 

Este piloto forma parte de un proceso de exploración. Aunque todavía no está definida su continuidad ni los recursos disponibles para siguientes fases, el trabajo realizado deja una base sólida, con materiales, documentación y prototipos que podrán servir como punto de partida en decisiones futuras. 

* Norma técnica española que establece criterios para garantizar la calidad y la claridad de productos, servicios o contenidos.