Formulario de denuncia

13/06/2019

  • Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios
  • Consumo
Aquí puede encontrar toda la información necesaria para poner una reclamación.

Si desea poner una reclamación, posee varias vías para reclamar:

1. Puede solicitar una HOJA DE RECLAMACIONES en el propio establecimiento.


2. Si no desea pedir una hoja de reclamaciones en el establecimiento, podrá cumplimentar un MODELO DE DENUNCIA / RECLAMACIÓN .

  • Si transcurrido el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación en el establecimiento, no recibe respuesta o esta no es satisfactoria;podrá elevarla, junto con la documentación que desee aportar, al Servicio Provincial que le corresponda (Zaragoza, Huesca o Teruel).
  • Si la reclamación guarda relación con un contenido económico o cualquier otra cuestión que pueda ser dirimida en un arbitraje, podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo.

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