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Formulario de denuncia
13/06/2019
- Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios
- Consumo
Aquí puede encontrar toda la información necesaria para poner una reclamación.
Si desea poner una reclamación, posee varias vías para reclamar:
1. Puede solicitar una HOJA DE RECLAMACIONES en el propio establecimiento.
2. Si no desea pedir una hoja de reclamaciones en el establecimiento, podrá cumplimentar un MODELO DE DENUNCIA / RECLAMACIÓN .
- Si transcurrido el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación en el establecimiento, no recibe respuesta o esta no es satisfactoria;podrá elevarla, junto con la documentación que desee aportar, al Servicio Provincial que le corresponda (Zaragoza, Huesca o Teruel).
- Si la reclamación guarda relación con un contenido económico o cualquier otra cuestión que pueda ser dirimida en un arbitraje, podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo.
Modelo Denuncia/Reclamación (WORD, 96 KB)
Modelo Denuncia/Reclamación (PDF, 437 KB)
