Información al consumidor, ¿dónde acudir?

13/06/2019

  • Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios
  • Consumo

En esta página les indicamos donde acudir para obtener más información que pudiera ser de su interés.

En España:

Para obtener más información que te resulte de interés puede dirigirse a:

  1. Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SESTSI)

Dirección: C/ Capitán de la Haya, 41. 28071 MADRID.

Teléfono: 901 336 699.

  1. Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones

Los números de teléfono disponibles al público para realizar cualquier tipo de consulta en relación a los servicios de Telecomunicaciones son los siguientes: 912 184 276 -  901 336 699
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas (Horario peninsular).

Coste de la llamada para el número 901 336 699:

  • Red Fija: Establecimiento de llamada 0,042€ + 0,033€/minuto

  • Red Móvil: Establecimiento de llamada 0,15€ + 0,0042€/segundo

Estos precios pueden variar en función del operador de acceso.

  1. Por correo electrónico, a través de esta Web:

Todos los usuarios podrán realizar consultas y peticiones de información cumplimentando un sencillo formulario. Así mismo, si dispone de un certificado digital, podrá interponer una reclamación si considera que se han vulnerado sus derechos como usuario de telecomunicaciones o una denuncia por un incumplimiento del Código de Conducta para los prestadores de Servicios de Tarificación Adicional.

  1. Trámite sin Certificado Digital

A través de la cumplimentación de este formulario puede usted realizar consultas específicas a cerca de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones.
Formulario de consultas y peticiones de información

En Aragón:

Para obtener más información que te resulte de interés puede dirigirse a:

  1. Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios / Junta Arbitral de Consumo de Aragón

Vía Universitas, 36, 6ª planta. 50017. Zaragoza.
Pagina web: Consumo Aragón
Teléfono gratuito de información al consumidor: 900 121 314

  1. Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Aragón

  2. Oficinas de Información al Consumidor de Aragón

Was this content useful?