Consumo Aragón

Para la atención presencial es necesario solicitar cita previa. Se puede solicitar cita previa por Internet y además, en Huesca en el 974 247 234 y en Teruel en el 978 654 025. (Departamento: Ciudadanía y Derechos Sociales). 

No obstante, para el mejor aprovechamiento de la cita presencial, te invitamos a valorar si la consulta o reclamación puede resolverse por otras vías:

Teléfono o correo electrónico de atención al consumidor. 

Conoce tus derechos. Legislación y derechos de los consumidores y usuarios

• Conoce tus derechos

• Consultas y reclamaciones

• Arbitraje de consumo

• Publicaciones y Centro de Documentación

• Contactar. Servicio gratuito de atención telefónica al consumidor: 900 12 13 14 (desde cualquier teléfono fijo de Aragón)

• Escuela de Consumo. Agenda de Actividades

• Consumopedia

• Noticias, Notas Informativas y Eventos

• Notas de prensa 

Educación y formación en Consumo

• Aulas de Consumo

• Programa de Educación Permanente

• Educación del consumidor en la escuela

Red Aragonesa de Información al Consumidor

• Itinerario del consumidor (PDF, 18.287 KB)

• Boletín de novedades de la RAIC

• Guía para el consumidor

• Consejo Aragonés de Consumidores y Usuarios

Observatorio Aragonés de Consumo

• Presentación del Observatorio Aragonés de Consumo

• Estudios e Informes: Informe. Gasto de envio en garantías (Consulta 29/03) (PDF, 127 Kb) 

• Actuaciones administrativas sobre consumo. Estadísticas

• Cláusulas suelo

• Base documental sobreendeudamiento familiar

• Red de alertas de productos no alimenticios. Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social

Afectados por las clínicas dentales

Información para los afectados por el cierre de clínicas dentales

Notas informativas sobre derechos de los consumidores afectados por las medidas adoptadas para el control de la pandemia COVID-19

• Medidas de protección de consumidores en la  situación de estado de alarma por la crisis del COVID19 (PDF, 284 Kb)

• Cuadro explicativo de medidas de protección para los consumidores y usuarios durante el estado de alarma (PDF, 353 Kb)

• Cancelaciones de eventos (entradas, espectáculos) como medida de contención por COVID-19 (PDF, 116 Kb)

• Interrupción de plazos de devoluciones y en la garantía del producto y garantía de reparaciones durante el estado de alarma (PDF, 474 Kb)

• Cancelaciones de servicios de alojamiento como medida de contención por COVID-19 (PDF, 146 Kb)

• Cancelaciones de actividades (extraescolares, academias, gimnasios) como medida de contención por COVID-19 (PDF, 209 Kb)

• Cancelación de un vuelo con motivo COVID-19 (PDF, 236 Kb)

• Cancelación de un viaje combinado con motivo COVID-19 (PDF, 386 Kb)

• Directrices interpretativas sobre los Reglamentos de la UE en materia de derechos de los pasajeros en el contexto de la situación cambiante con motivo de la COVID-19 (PDF, 151 Kb)

• Preguntas frecuentes relacionadas con cuestiones de consumo durante la crisis provocada por el COVID-19 (PDF, 1357 Kb)

• Cancelación de servicios de residencias de estudiantes (privadas) por COVID-19 (PDF, 240 Kb)

• Alzamiento, reanudación o reiniciación de plazos procesales administrativos y de prescripción y caducidad de derechos y acciones (PDF, 12 Kb)