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Cláusulas suelo
13/06/2019
- Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios
- Consumo
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Folleto cláusulas suelo - (PDF, 321 KB)
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Ejemplo de cláusula suelo - (PDF, 201 KB)
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Sentencia del Tribunal Supremo de 9 de mayo del 2013 - (PDF, 4 MB)
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Sentencia del TSJUE de 21 de diciembre del 2016 - (PDF, 277 KB)
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Comunicado de prensa del TSJUE - (PDF, 52 KB)
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Modelo de reclamación cláusula suelo - (PDF, 26 KB)
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Nota de prensa del Gobierno de Aragón - (PDF, 35 KB)
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Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo - (PDF, 206 KB)
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Claves del Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes en materia de cláusulas suelo - (PDF, 14 KB)
El Consejo de Ministros ha aprobado con fecha 20 de enero de 2017 un Real Decreto Ley de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo indebidas. En él se establece un cauce extrajudicial para resolver, de forma sencilla, rápida y gratuita, las reclamaciones de los consumidores derivadas de las últimas sentencias judiciales. El procedimiento será obligatorio para la entidad financiera cuando lo solicite el cliente, y ésta tendrá tres meses para llegar a un acuerdo y resolver las reclamaciones.
