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Política de Garantía de Calidad

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008

La ACPUA dispone de la certificación por la empresa Bureau Veritas de su Sistema de Gestión de Calidad conforme a las exigencias de la Norma UNE EN ISO 9001:2008. El alcance del Sistema de Gestión de Calidad de la ACPUA incluye las siguientes actividades: el desarrollo de informes de prospectiva, el diseño de nuevos procesos de evaluación y/o acreditación, la realización de la  evaluación del complemento de investigación, la certificación del proceso de evaluación de los complementos de dedicación y docencia de la Universidad de Zaragoza y el desarrollo de proyectos de valor y líneas de estudio de mejora de la calidad en el ámbito universitario de Aragón.


Con la obtención de este certificado, la ACPUA garantiza que las actividades que realiza se hacen de acuerdo con un sistema de gestión de calidad internacionalmente reconocido, lo que asegura el buen funcionamiento de los procesos que desarrolla. Además, garantiza la participación e implicación de todo el personal de la ACPUA y el compromiso de la entidad con la mejora continua en la gestión de todas las actividades que realiza.

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Política de Calidad

Para la Dirección de la ACPUA es prioritario asegurar el cumplimiento de la Política de Calidad incorporada en la Misión, Visión y Valores de la Agencia como garantía de calidad de las actividades realizadas por la misma. Anualmente, se revisa la Política de Calidad para mantener su vigencia y a partir de ella se definen los Objetivos y los Planes de Actividades Anuales de la Agencia.

MISIÓN

La ACPUA tiene como misión garantizar y promover la calidad del sistema universitario de Aragón. Forma parte de este cometido tanto el desarrollo de vínculos útiles entre la universidad, el tejido socioproductivo, los órganos institucionales de decisión y el conjunto de la sociedad aragonesa como el fomento del intercambio de experiencias, no sólo con otros sistemas universitarios nacionales e internacionales sino también con otros niveles educativos (enseñanza media, formación profesional, etc.).

Para alcanzar esta misión, la ACPUA realiza fundamentalmente tareas técnicas de evaluación, certificación y acreditación. Esta actividad de servicio público se completa con labores de estudio y prospectiva y actividades de promoción de una cultura educativa de calidad de la enseñanza superior dentro del territorio.

VISIÓN

La ACPUA pretende ser una agencia ágil y eficiente; que se haga imprescindible en el territorio por la seriedad y operacionalidad de su actividad prestacional. Aportando el valor añadido de la garantía de la calidad, seremos un referente indispensable para todas las instituciones y agentes con responsabilidades educativas en la región.

Aspiramos a convertirnos fuera de Aragón en una agencia cualificada y un interlocutor reconocido en el espacio europeo de la calidad y la evaluación universitarias.

Para alcanzar esta visión, la ACPUA ha de regirse en todos sus procedimientos y actuaciones por los estándares y directrices europeos (ESG). Con transparencia, independencia de criterio y compromiso con la rendición de cuentas sustentamos la reflexión, la mejora continua y la creatividad.

VALORES

La actividad que desarrolla la ACPUA se fundamenta en los siguientes valores:

• La independencia, autonomía y objetividad.
• La responsabilidad social y la transparencia garantizando el acceso público a información fiable, oportuna, clara y exacta.
• El establecimiento de mecanismos de garantía interna y externa de la calidad para la mejora continua de los procesos de forma que se asegure la eficacia y eficiencia de los mismos.
• El desarrollo de relaciones con todos los grupos de interés (universidad, administración, mundo empresarial, sociedad aragonesa) a través de la promoción del diálogo para asegurar la satisfacción de los mismos.
• El fomento de la participación de los estudiantes en la actividad de la Agencia y en los procesos de garantía de calidad.
• La cooperación con agencias y redes nacionales e internacionales de enseñanza superior.
• El compromiso con el trabajo bien hecho del personal de la Agencia y de sus colaboradores, asociado a la profesionalidad y la honradez.
• El trabajo en equipo, basado en el respeto y en la colaboración para lograr el mejor ambiente de trabajo.

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Mapa de procesos

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Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el EEES

La actividad de la ACPUA se rige por los criterios, procedimientos y directrices en garantía de calidad establecidos por la European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA).

La misión de la ENQA es contribuir significativamente a la mejora de la calidad de la enseñanza superior europea y actuar como fuerza motriz principal para el desarrollo de la garantía de calidad en todos los países signatarios del proceso de Bolonia. Para alcanzar sus objetivos, ENQA disemina información sobre buenas prácticas de evaluación y garantía de calidad de la enseñanza superior a través de su web, conferencias, talleres, publicaciones y seminarios.

Los Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior suponen “un conjunto acordado de criterios, procedimientos y directrices en garantía de calidad” y “para explorar la forma de asegurar un sistema adecuado de revisión por pares para la garantía de calidad y/o para las agencias u organismos de acreditación”. 

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Protección de Datos de Carácter Personal

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, establece en su artículo 20 la obligación de crear, modificar y suprimir los ficheros que contengan datos de carácter personal, mediante una disposición de carácter general, y la obligación de indicar en ella todos los contenidos que expresamente especifica.

En ese sentido, mediante Decreto 148/2009, de 9 de septiembre, del Gobierno de Aragón, se crearon los ficheros de datos de carácter personal en materia de investigación, sociedad de la información y enseñanza superior, incluyendo en este último epígrafe 4 ficheros de la Agencia de Calidad y Prospectiva Universitaria de Aragón:

  • Banco de Evaluadores
  • Evaluación de la actividad docente
  • Evaluación de la actividad investigadora
  • Recursos Humanos

Más información en la Agencia Española de Protección de Datos

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Carta de Servicios ACPUA

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