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Ciudadanía y Derechos Sociales

Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales.

Donde acudir

En España:
Para obtener más información que te resulte de interés puede dirigirse a:

1. Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SESTSI)
C/ Capitán de la Haya, 41.
28071 MADRID.
Tel. 901 33 66 99.


2. Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
Los números de teléfono disponibles al público para realizar cualquier tipo de consulta en relación a los servicios de Telecomunicaciones son los siguientes: 91 218 42 76 -  901 33 66 99
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00 (Horario peninsular).


Coste de la llamada para el número 901 33 66 99:
- Red Fija: Establecimiento de llamada 0,042€ + 0,033€/minuto
- Red Móvil: Establecimiento de llamada 0,15€ + 0,0042€/segundo
Estos precios pueden variar en función del operador de acceso.

 

3. Por correo electrónico, a través de esta Web:
Todos los usuarios podrán realizar consultas y peticiones de información cumplimentando un sencillo formulario. Así mismo, si dispone de un certificado digital, podrá interponer una reclamación si considera que se han vulnerado sus derechos como usuario de telecomunicaciones o una denuncia por un incumplimiento del Código de Conducta para los prestadores de Servicios de Tarificación Adicional.

 

4. Trámite sin Certificado Digital
A través de la cumplimentación de este formulario puede usted realizar consultas específicas a cerca de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones.
Formulario de consultas y peticiones de información

 

En Aragón:
Para obtener más información que te resulte de interés puede dirigirse a:


5. Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios / Junta Arbitral de Consumo de Aragón
Vía Universitas, 36, 6ª planta. 50017. Zaragoza.
www.aragon.es/consumo
Teléfono gratuito de información al consumidor: 900 12 13 14

 

6. Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Aragón

 

7. Oficinas de Información al Consumidor de Aragón

 

 
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